İptal ve İade Koşulları

1.Satın aldığınız ürün/ürünler anlaşmalı olduğumuz veya talep edeceğiniz kargo veya ambar şirketi tarafından Onur Döküm Dekorasyon Tic. ve San. Ltd. Şti. garantisi ile size teslim edilecektir. 

2.Teslimat süresi; satın almak istediğiniz ürün açıklamasında kargo teslimat bilgisi bulunmaktadır, kargo teslimat süresi bulunmayan ürünlerde üretimi yapıldıktan sonra teslimatı yapılan ürünler için 0532 627 50 25 numaralı telefonumuzdan bilgi edininiz.

3.www.dokumsanati.com ’dan yapılan alışverişlerde ürün detay kısmında veya sayfa başlığı altında ücretsiz kargo işaret veya ibaresi bulunmadığı taktirde kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücreti, almış olduğunuz ürünün miktarına, mesafe durumunuza ve ürün hacmine göre değişmektedir.

4.Hazır stoklu ürünümlerimizden almış olduğunuz üründen 14 gün içinde memnun kalmamanız halinde 0532 627 50 25 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak talebinizi iletebilir ve iade hakkınınızı zaman geçirmeden kullanabilirsiniz.

5.Ürünü teslim alırken paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer ürün yanlış ise ya da üründe herhangi bir hasar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü geri gönderiniz. Ürünü teslim aldıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.

6.Cayma hakkını kullanarak iade etmek istediğiniz ürün/ ürünlerin kargo ücreti tarafınızdan (alıcı) karşılanacaktır. Ürünü iade etmeden önce tarafımıza mutlaka bilgi verilmesi gerekmektedir

7.Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği şekli ile iade etmekle yükümlüdür. Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması durumunda iade edilen ürün www.dokumsanati.com 'a ulaştığı andan itibaren en geç on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Ürün etiketinde ücretsiz kargo etiketi ve ibaresi bulunsa dahi ürün iadesinde 2 yönlü (gidiş ve geliş) kargo ücreti müşteriye (alıcıya) aittir.